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ISO9001品質マネジメントシステム取得で「お客様に満足していただける」西大寺運送を目指します。

2017年02月07日
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       「お客様みなさまに愛されることをモットーに」

    を合言葉にしている西大寺運送の長森です。m(_ _)m

 

弊社は2011年にISO9001・14001

2013年にISO27001を取得しています

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ISOとは・・・・・

国際標準化機構のこと。

その名の通り国際間の取引をスムーズにするために共通の基準を決めるということです

ISO規格の例としては、非常口のマークなどがあり、これらは世界共通の基準となっています。

製品そのものを対象とする規格、マネジメントシステムを対象とする規格

今日はISO 9001についてご説明します。

ISO 9001とは品質マネジメントシステム(Quality Management System)のことです。

ISO 9001の目的は、単に『良い製品を作ること』だけではなく、

『よい製品(サービス)を作る(提供する)ためのシステムを管理すること』です。

『よい製品・サービス』とは、『顧客の要求する製品、サービス』のこと

よい製品やサービスを提供することで、『お客さんに満足してもらうこと【顧客満足】』を目指します

例えば

当社は当社を支えてくださるお客様、従業者、関係者の幸せを実現するために以下の

品質方針を掲げ、全従業者で実行し維持し継続的な改善を行う事をお約束いたします。

 

 ・運送品質は、輸送そのものに加えてドライバーをはじめとする当社スタッフの

  個々のクオリティの向上にあると認識して物流サービスのクオリティアップを行います。

 

 ・運送品質について徹底的に探求しお客様へハード面、ソフト面の

  両方から喜んでいただける運送品質でサービスをご提供します。

 

 ・運送業者の一員として、地球環境に積極的に取り組むと同時に、安全運行の徹底を図り

  地球に優しく、社会に優しい運送業務を実施してまいります。

 

などなど、もっと書きたいことはたくさんありますが

お客様みなさまに愛されることをモットーに」 を合言葉にしている

そんな西大寺運送を宜しくお願い致します。m(_ _)m

 

次回はISO14001 環境マネジメントシステムについてご説明します。
 

 

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お客様の大事なお荷物をお預かり、

無事にお届けする西大寺運送の長森でした。m(_ _)m

 

 

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